返品や交換について

通信販売で買い物をした時には、返品や交換に応じてくれないこともありますが、アイドラッグストアーでは次のような基準に従って対応しています。
海外から発送されるような医薬品などについては、基本的には返品・交換に応じていません。これは、個人輸入の代行をするような形のようになっているため、商品を交換するなどの作業が難しいことが原因です。しかし、発注の間違いなどの個人輸入の代行業務上の手違いによる問題の場合には、返品・交換に応じています。
国内発送の商品についてもある条件を満たす場合にしか、返品や交換には応じていません。それは、商品に問題があった場合と未使用の商品の場合です。
商品に問題があるとは、注文した商品とは違う商品が送られて来たり、商品が破損していたなど場合です。このような時は、商品が届けられてから一週間以内にアイドラッグストアーに連絡をすると、注文した通りの問題のない商品と交換してもらえます。
また、商品に問題がなくても、まだ開封していない状態で一度も使ったことがなければ、返品をすることが出来ます。このように商品に問題がなくても返品する場合には、送料と返金のための手数料を負担しなくてはなりません。